Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 17 июля 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «ЭМБАДИ РИТЕЙЛ» предлагает физическим лицам приобретать товары, представленные в интернет-магазине по адресу https://embody.ru, на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и принимает их в полном объеме.

1. Термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЭМБАДИ РИТЕЙЛ» (ООО «ЭМБАДИ РИТЕЙЛ»), реквизиты которого указаны в разделе 13 Оферты.

1.2. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://embody.ru.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Заказа. Если Получатель отличается от Покупателя, Покупатель обязан получить согласие Получателя на передачу Продавцу необходимых сведений.

1.5. Товар — одежда, аксессуары, нижнее белье, подарочные карты и иные товары, представленные на Сайте.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием способа оплаты и доставки.

1.7. Предзаказ — Заказ на Товар, которого временно нет в наличии и который планируется изготовить или получить позднее. Ориентировочный срок указывается на Сайте либо согласовывается с Покупателем.

2. Общие положения и заключение договора

2.1. Оферта регулирует дистанционную продажу Товаров через Сайт. Отношения сторон также регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства.

2.2. Покупатель может ознакомиться с Офертой до оформления Заказа. Актуальная редакция размещается на Сайте.

2.3. Акцептом Оферты является направление Покупателем Заказа через Сайт. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар. После оформления Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором.

2.4. Автоматическое сообщение о получении Заказа подтверждает его регистрацию, но само по себе не гарантирует наличие всех позиций. При выявлении ошибки в остатках или отсутствии Товара Продавец связывается с Покупателем, предлагает замену, изменение срока либо отменяет соответствующую позицию с возвратом уплаченной за нее суммы.

2.5. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее публикации. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

3. Информация о Товаре

3.1. Основные характеристики, состав, размер, цвет, цена и иная существенная информация о Товаре размещаются в карточке Товара на Сайте.

3.2. Фотографии передают внешний вид Товара максимально точно. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и особенностей материалов. Такое отличие само по себе не является недостатком, если Товар соответствует заявленным характеристикам.

3.3. Покупатель самостоятельно выбирает модель и размер. До оформления Заказа он вправе обратиться в клиентский сервис за консультацией.

3.4. Товар может быть снят с продажи, а сведения о нем — изменены до оформления Заказа.

4. Оформление Заказа и Предзаказ

4.1. Заказ оформляется на Сайте. Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: имя и фамилию, телефон, электронную почту, адрес или пункт выдачи, а также иные сведения, предусмотренные формой оформления.

4.2. Покупатель несет риск последствий, вызванных ошибками в предоставленных им сведениях. При обнаружении ошибки Покупатель должен как можно скорее сообщить об этом Продавцу.

4.3. Продавец вправе уточнить состав Заказа, адрес, способ доставки или иные существенные сведения через указанные Покупателем каналы связи.

4.4. При оформлении Предзаказа Покупателю сообщается ориентировочный срок готовности или отправки. Такой срок может измениться по производственным или логистическим причинам. При существенном изменении срока Продавец уведомляет Покупателя, который вправе согласиться с новым сроком либо отказаться от Предзаказа и получить возврат уплаченной суммы.

4.5. До передачи Товара Покупатель вправе отменить Заказ, сообщив об этом Продавцу. Если Заказ уже передан службе доставки, применяются правила возврата, установленные разделом 8 Оферты.

5. Цена и оплата

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, показывается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения доставки.

5.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа и могут включать оплату банковской картой, через Систему быстрых платежей, электронные платежные сервисы и сервисы оплаты частями.

5.3. При оплате через банк, платежный сервис или сервис оплаты частями применяются также условия соответствующего поставщика. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

5.4. Цена подтвержденного Заказа не изменяется. Если на Сайте вследствие технической ошибки указана явно неверная цена, Продавец сообщает Покупателю действительную цену. Покупатель вправе подтвердить Заказ по действительной цене либо отказаться от него. При отмене оплаченного Заказа деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

5.5. Скидки, бонусы и иные привилегии применяются по правилам соответствующей акции или программы лояльности. При возврате или отмене Заказа начисленные и использованные бонусы могут быть пересчитаны по правилам программы.

6. Доставка и получение

6.1. Способы, стоимость, территория и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте или при оформлении Заказа. Доставка по России осуществляется доступными курьерскими и почтовыми службами, в том числе СДЭК и Почтой России. Международная доставка осуществляется по предварительному согласованию и при наличии технической возможности.

6.2. Заказы на Товары в наличии обычно передаются в доставку в течение 2–3 рабочих дней. Для Предзаказов и временно отсутствующих позиций применяется срок, указанный в карточке Товара или согласованный с Покупателем.

6.3. Указанные сроки являются ориентировочными и могут зависеть от работы перевозчика, региона, погодных условий, таможенного оформления и иных обстоятельств вне контроля Продавца. Продавец сообщает Покупателю о ставшей известной существенной задержке.

6.4. Заказ передается Покупателю или Получателю. Служба доставки вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Получателя.

6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю. До передачи ответственность за Товар несет Продавец.

6.6. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Выявленные повреждения упаковки желательно зафиксировать с представителем службы доставки и сообщить Продавцу. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

6.7. Если Покупатель или Получатель не получил Заказ по причинам, зависящим от него, повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату по тарифу службы доставки.

6.8. При международной доставке таможенные пошлины, налоги и сборы страны назначения оплачиваются Покупателем, если при оформлении прямо не указано иное.

7. Качество Товара и претензии

7.1. Продавец передает Товар, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям законодательства.

7.2. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные на ярлыке, упаковке или Сайте. Повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации или ухода, не относятся к производственным недостаткам.

7.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денежных средств — в случаях и сроки, установленные законом.

7.4. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах возникновения недостатка — экспертизу за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение экспертизы в установленном порядке.

7.5. Возврат Товара с недостатком осуществляется за счет Продавца способом, согласованным с Покупателем.

8. Отказ от Товара, возврат и обмен

8.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи Товара.

8.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это правило применяется только к Товарам, изготовленным по индивидуальным параметрам или заданию, а не к стандартным Товарам из каталога.

8.3. Для оформления возврата Покупатель сообщает Продавцу о своем решении по адресу clients@embody.ru, после чего передает Товар способом и по адресу, сообщенным Продавцом. Покупатель вправе использовать установленную Продавцом форму возврата, если это не ограничивает его законные права.

8.4. Расходы на доставку Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель. При возврате Товара с недостатком необходимые расходы несет Продавец.

8.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу, не позднее 10 дней со дня получения требования Покупателя. Покупатель обязан передать возвращаемый Товар Продавцу или обеспечить возможность его получения и проверки.

8.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Фактический срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса.

8.7. Обмен Товара осуществляется по согласованию сторон при наличии нужного Товара. Если обмен невозможен, Покупатель вправе оформить возврат и новый Заказ.

9. Программа лояльности и подарочные карты

9.1. Условия участия в программе лояльности, начисления, использования, срока действия и списания бонусов публикуются отдельно на Сайте. Регистрация в программе и использование бонусов означают принятие соответствующих правил.

9.2. При возврате Товара бонусы, начисленные или использованные в связи с покупкой, пересчитываются по правилам программы лояльности.

9.3. Порядок приобретения и использования подарочных карт определяется условиями, размещенными на Сайте. Подарочная карта подтверждает право ее держателя использовать соответствующую сумму при оплате Товаров и сама по себе не является Товаром для личного потребления.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и Получателя в объеме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, доставки, оплаты, возврата и рассмотрения обращений. Условия обработки определены Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

10.2. Для исполнения Заказа Продавец вправе передавать необходимые сведения лицам, участвующим в работе интернет-магазина, обработке платежей, фискализации, доставке и клиентском обслуживании, в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

10.3. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке и возврате направляются без отдельного рекламного согласия, поскольку необходимы для исполнения Договора.

10.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Покупатель вправе отказаться от них способом, указанным в соответствующем согласии или сообщении.

11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую из-за неверных данных Покупателя, действий перевозчика, платежного сервиса или иных третьих лиц, если Продавец проявил необходимую осмотрительность и надлежащим образом исполнил собственные обязанности.

11.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора. Сторона обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.

11.4. Ничто в Оферте не ограничивает права Покупателя, установленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. Условия, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законом, не применяются.

12. Обращения и разрешение споров

12.1. По вопросам Заказов, доставки, возврата и качества Товара Покупатель может обратиться по адресу электронной почты clients@embody.ru или через каналы клиентского сервиса, указанные на Сайте.

12.2. Обращение желательно должно содержать имя Покупателя, номер Заказа, контактные данные, описание требования и материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

12.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия об обязательной территориальной подсудности, ограничивающие права потребителя, не применяются.

12.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечет недействительность остальных положений.

13. Реквизиты Продавца

13.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭМБАДИ РИТЕЙЛ».

13.2. Сокращенное наименование: ООО «ЭМБАДИ РИТЕЙЛ».

13.3. ИНН 1655499858; КПП 165501001; ОГРН 1231600065289.

13.4. Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кави Наджми, д. 8, помещ. 2, офис 31.

13.5. Адрес электронной почты клиентского сервиса: clients@embody.ru.

13.6. Сайт: https://embody.ru.